Politique de confidentialité & Protection des données

1. Responsable du traitement

Le simulateur d'aménagement intérieur et extérieur Balinaisa.ai est édité par Balinaisa, en partenariat avec Paktiz pour sa réalisation technique. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@balinaisa.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du simulateur, nous collectons :

• Les informations que vous nous fournissez volontairement (prénom, nom, email, téléphone, nom d'entreprise le cas échéant, horizon d'achat, préférences de style) ;
• La photo de votre espace que vous importez, utilisée pour générer votre simulation ;
• Des données techniques (adresse IP, type d'appareil, navigateur) et de mesure d'audience (source de la visite, paramètres de campagne), à des fins de bon fonctionnement, de sécurité et de statistiques.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Générer votre simulation d'aménagement et votre devis estimatif ;
• Vous recontacter au sujet de votre projet, si vous y avez consenti ;
• Améliorer la qualité et la fiabilité du service.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, recueilli au moment de la soumission du formulaire, ainsi que sur l'intérêt légitime de Balinaisa à répondre à votre demande de simulation.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Balinaisa et à ses prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du simulateur : hébergement et automatisation des traitements, génération automatisée du visuel, protection contre les robots, et mesure d'audience. Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; dans ce cas, des garanties appropriées encadrent le transfert. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Traceurs et stockage local

Le simulateur n'utilise aucun traceur publicitaire : pas de pixel de régie, pas de constitution d'audience publicitaire, pas de revente de données. Voici l'inventaire de ce qui est déposé ou lu sur votre appareil. Les quatre premiers éléments relèvent du fonctionnement strictement nécessaire du service, de sa sécurité, ou d'une mesure d'audience exemptée de consentement :

• Préférence de langue (stockage local du navigateur) : mémorise votre choix FR/EN pour vous réafficher le simulateur dans la bonne langue ;
• Paramètres de campagne (UTM, stockage local) : conservés le temps de votre visite pour rattacher votre demande à son canal d'origine, dans le cadre du traitement de votre simulation ;
• Protection anti-robots : le service Cloudflare Turnstile peut déposer des informations techniques strictement nécessaires à la sécurité du formulaire ;
• Mesure d'audience respectueuse de la vie privée : nous utilisons Plausible Analytics pour des statistiques agrégées et anonymes (nombre de visites, pages vues), sans cookie, sans donnée personnelle et sans suivi entre sites. Cet outil respecte les critères d'exemption de la CNIL et ne nécessite donc pas votre consentement.

Mesure d'audience Google

Nous utilisons Google Tag Manager pour charger nos outils de mesure, et Google Analytics pour comprendre comment le simulateur est utilisé : pages vues, étapes du parcours effectivement franchies, canal par lequel vous êtes arrivé. L'objectif est d'améliorer l'outil, pas de vous identifier.

Votre adresse IP est anonymisée : Google Analytics 4 ne l'enregistre pas et ne la conserve pas. Nous n'activons ni les signaux publicitaires Google, ni la personnalisation des annonces, ni le rapprochement de votre visite avec d'autres services Google. Nous ne transmettons à cet outil aucune des informations que vous saisissez dans le formulaire : ni votre nom, ni votre adresse électronique, ni votre téléphone, ni votre photo.

Cette mesure s'appuie sur des cookies déposés par Google, et les données sont traitées par Google Ireland Limited. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en installant le module de désactivation de Google Analytics, ou en activant l'option « Ne pas me suivre » de votre navigateur.

Les polices d'écriture sont hébergées sur notre propre serveur : aucune donnée n'est transmise à un service de polices tiers lors de votre visite.

7. Durée de conservation

Les coordonnées des prospects sont conservées au maximum 36 mois à compter de votre dernier contact avec nous, conformément aux durées recommandées pour la prospection commerciale. La photo de votre espace que vous avez importée, ainsi que les visuels générés (rendus de votre simulation), sont conservés le temps de votre relation commerciale avec nous et supprimés automatiquement au-delà de 36 mois. Ils ne sont ni partagés avec des tiers, ni utilisés à d'autres fins que la préparation et le suivi de votre projet d'aménagement. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données (voir vos droits ci-dessous).

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@balinaisa.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.